Allmänna villkor
Allmänt
Velvet Clinic är en verksamhet som bedriver tre kliniker: Velvetskin (hudmottagning), Velvetcare (hälsoklinik) och Velvethair (hårklinik). Verksamheten bedrivs under organisationsnummer 559308-1275 (”vi”, ”oss” eller ”vår”).
De tre klinikerna drivs via separata webbplatser: www.velvetskinclinic.se, www.velvetcareclinic.se och www.velvethairclinic.se.
Dessa allmänna villkor gäller för dig som kund (”du” eller ”kunden”) när du bokar eller använder våra tjänster via någon av våra webbplatser eller direkt hos någon av våra kliniker.
Genom att boka en behandling eller använda våra tjänster accepterar du dessa villkor i sin helhet.
Om tjänsten
Vi erbjuder estetiska behandlingar, hudvård, hårvård samt hälsorelaterade tjänster beroende på vilken av våra kliniker du besöker.
Behandlingar utförs av utbildad personal inom respektive område. Bokning sker via våra webbplatser eller direkt hos klinikerna.
Du ansvarar för att lämna korrekt och fullständig information om din hälsa, allergier och andra faktorer som kan påverka behandlingen.
Våra tjänster är inte avsedda för akuta medicinska tillstånd. Vid akuta besvär ska alltid 112 eller närmaste akutmottagning kontaktas.
Bokning och betalning
Bokning sker via våra webbplatser eller på plats.
Betalning sker via Swish eller andra av oss godkända betalningsmetoder. Betalning kan ske i samband med bokning eller vid behandlingstillfället.
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms om inget annat anges.
En bokning är bindande när den har bekräftats.
Avbokning och uteblivet besök
Avbokning ska ske senast 24 timmar före bokad tid.
Vid sen avbokning eller uteblivet besök debiteras 100 % av behandlingens pris.
Vid upprepade sena avbokningar eller uteblivna besök förbehåller vi oss rätten att kräva förskottsbetalning vid framtida bokningar.
Ångerrätt
Enligt distansavtalslagen gäller inte ångerrätt för tjänster som avser en specifik tidpunkt, såsom bokade behandlingar, när kunden har samtyckt till att tjänsten påbörjas.
Genom att boka en tid godkänner du att tjänsten kan påbörjas enligt din bokning och att ångerrätt därmed inte gäller när tjänsten är fullgjord.
Reklamation
Om du är missnöjd med en behandling ska du kontakta oss så snart som möjligt. Vi följer konsumentlagstiftning och hanterar reklamationer skyndsamt.
Integritet och personuppgifter (GDPR)
Vi behandlar personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR).
De uppgifter vi samlar in kan omfatta namn, kontaktuppgifter samt information som är nödvändig för att kunna genomföra bokningar och behandlingar.
Personuppgifter används för att:
- Hantera bokningar och kundrelationer
- Kommunicera med kunder
- Uppfylla rättsliga skyldigheter (t.ex. bokföring)
Uppgifterna lagras endast så länge det är nödvändigt enligt lag eller för att uppfylla våra tjänster.
Vi delar inte personuppgifter med tredje part, förutom när det krävs enligt lag eller för betalningslösningar (t.ex. Swish).
Ansvarsbegränsning
Vi ansvarar inte för skador, komplikationer eller resultat som uppstår till följd av att kunden lämnat felaktig eller ofullständig information.
Resultat av estetiska och hälsorelaterade behandlingar kan variera mellan individer och kan inte garanteras.
Immateriella rättigheter
Allt innehåll på våra webbplatser, inklusive texter, bilder och varumärken, tillhör Velvet Clinic och får inte kopieras eller användas utan skriftligt godkännande.
Ändringar av villkor
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor vid behov. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på våra webbplatser. Genom fortsatt användning av våra tjänster accepterar du uppdaterade villkor.
Tillämplig lag och tvist
Svensk lag tillämpas på dessa villkor.
Vid tvist kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller allmän domstol i Sverige.
Kontaktuppgifter
Velvet Clinic
Organisationsnummer: 559308-1275
Webbplatser: www.velvetskinclinic.se | www.velvetcareclinic.se | www.velvethairclinic.se
Telefon: 016-51 61 51
